Post by account_disabled on Jan 25, 2024 3:34:05 GMT
在社交媒体上取得成功一半是艺术，一半是科学。 那么，致力于这些学科的机构掌握社会策略也就不足为奇了吗？ 基尔大学位于英格兰市中心，它不仅仅是英国最大的单一校区。 在《卫报》2019 年课程满意度排名中，该校被评为英格兰并列第一；在 2018 年英国公立大学全国学生调查中，该校学生满意度排名第一；并在 2017 年卓越教学框架中荣获金奖。 简而言之，基尔大学致力于追求卓越，这也延伸到了它的在线表现。 无论是通过创新的发布策略还是自动聊天机器人技术，基尔大学都依靠 Sprout Social 帮助在社交媒体上与学生、教职员工和校友建立真正的联系和真正的社区意识。 从人群中脱颖而出 作为基尔大学数字和媒体部门的负责人，保罗·牛顿比大多数人更清楚社交媒体对于招收和留住现代学生有多么重要。 因此，当大学开始探索社交媒体管理平台时，牛顿深入研究了真实的用户评论，以找到适合这项工作的工具。 “我在网上做了很多研究，首先在G2 Crowd上发现了 Sprout Social ，”Newton 说，他指的是同行评审平台。“我读了一些评论，我觉得它们是积极的，尤其是在支持方面。我们进行了试用，还尝试了其他一些知名的社交媒体管理平台
，我觉得Sprout Social是最人性化的，尤其是在移动设备上——Sprout Social的移动应 WhatsApp 数据 用程序真的很精致。” 借助 Sprout，我可以快速分析我们的关注者、覆盖范围、展示次数、视频观看次数、链接点击次数，并将报告发送给我们的高级同事……。 Paul Newton 数字和媒体主管 利用幽默 基尔大学以其社交幽默而闻名。 “我们希望有机地接触人们并产生真正的兴趣，”牛顿说。“因此，除了我们的学术研究内容之外，我们还尝试使用幽默和话题性的内容来接触数字原住民。它引起了观众的注意，并获得了更多的分享和人们更好的回应。” 这种对有趣、热门内容的关注也让大学的学生大使很容易加入。 “基尔学生大使在社交媒体上展示我们的个性方面做得非常出色，”高级数字传播官员汤姆·莫里斯 (Tom Maurice) 说道。“有学生告诉我们，在我们的 Instagram 帐户上看到校园照片有助于坚定他们来到这里的选择。我们有一位数字大使来到基尔，因为她在 Facebook 上看到了我们的内容，这有助于她做出决定，然后她继续成为我们的大使，创作自己的内容。” 但正如任何社交媒体从业者都可以证明的那样，巧妙的文案和病毒式视频的背后是大量的艰苦工作。 “我们的一天从浏览 Sprout 的智能收件箱开始，看看是否有任何消息需要我们注意，”Maurice 说。“显然，我们正在寻找任何直接提到我们并需要回复的内容，但收件箱也非常适合总体了解我们的品牌活动并在一个地方查看所有信息。
我们可以准确地了解人们在校园内外谈论的内容。” 接下来，团队转向 Sprout 的日程安排和发布工具。 “通过发布和日历工具，我们可以安排未来几天和几周的事情，”莫里斯说。“我们可以让它自行运行。从那里我们可以查看网上的趋势，并决定当天是否要发布其他内容。” Sprout 使团队成员可以轻松协作，确保所有利益相关者都能享受开放沟通的好处。 “当我们第一次开始使用 Sprout 时，分配任务的能力可能是我们最大的改进，”Newton 说。“能够在我们自己和管理团队之间升级信息非常有用。” 与管理层共享重要指标的能力也有很大帮助。 “通过 Sprout，我可以快速分析我们的关注者、覆盖范围、印象、视频观看次数、链接点击次数，并将报告发送给我们大学的高级同事，”Newton 说。“Sprout 对于分解分析和查看不同的活动以了解我们可能需要集中精力的地方也非常有用。” 自动化援助 基尔大学对提供卓越在线体验的承诺延伸到了自动化技术的使用。 Sprout 聊天机器人非常易于使用。这些机器人就像产品的其他部分一样，所以我对它们的使用如此简单并不感到惊讶。 汤姆·莫里斯 高级数字通信官 “我们真的想要一些能够帮助我们为校园社区服务的东西，特别是在出现危机或紧急情况时，即使我们不在办公室，”莫里斯说。
，我觉得Sprout Social是最人性化的，尤其是在移动设备上——Sprout Social的移动应 WhatsApp 数据 用程序真的很精致。” 借助 Sprout，我可以快速分析我们的关注者、覆盖范围、展示次数、视频观看次数、链接点击次数，并将报告发送给我们的高级同事……。 Paul Newton 数字和媒体主管 利用幽默 基尔大学以其社交幽默而闻名。 “我们希望有机地接触人们并产生真正的兴趣，”牛顿说。“因此，除了我们的学术研究内容之外，我们还尝试使用幽默和话题性的内容来接触数字原住民。它引起了观众的注意，并获得了更多的分享和人们更好的回应。” 这种对有趣、热门内容的关注也让大学的学生大使很容易加入。 “基尔学生大使在社交媒体上展示我们的个性方面做得非常出色，”高级数字传播官员汤姆·莫里斯 (Tom Maurice) 说道。“有学生告诉我们，在我们的 Instagram 帐户上看到校园照片有助于坚定他们来到这里的选择。我们有一位数字大使来到基尔，因为她在 Facebook 上看到了我们的内容，这有助于她做出决定，然后她继续成为我们的大使，创作自己的内容。” 但正如任何社交媒体从业者都可以证明的那样，巧妙的文案和病毒式视频的背后是大量的艰苦工作。 “我们的一天从浏览 Sprout 的智能收件箱开始，看看是否有任何消息需要我们注意，”Maurice 说。“显然，我们正在寻找任何直接提到我们并需要回复的内容，但收件箱也非常适合总体了解我们的品牌活动并在一个地方查看所有信息。
我们可以准确地了解人们在校园内外谈论的内容。” 接下来，团队转向 Sprout 的日程安排和发布工具。 “通过发布和日历工具，我们可以安排未来几天和几周的事情，”莫里斯说。“我们可以让它自行运行。从那里我们可以查看网上的趋势，并决定当天是否要发布其他内容。” Sprout 使团队成员可以轻松协作，确保所有利益相关者都能享受开放沟通的好处。 “当我们第一次开始使用 Sprout 时，分配任务的能力可能是我们最大的改进，”Newton 说。“能够在我们自己和管理团队之间升级信息非常有用。” 与管理层共享重要指标的能力也有很大帮助。 “通过 Sprout，我可以快速分析我们的关注者、覆盖范围、印象、视频观看次数、链接点击次数，并将报告发送给我们大学的高级同事，”Newton 说。“Sprout 对于分解分析和查看不同的活动以了解我们可能需要集中精力的地方也非常有用。” 自动化援助 基尔大学对提供卓越在线体验的承诺延伸到了自动化技术的使用。 Sprout 聊天机器人非常易于使用。这些机器人就像产品的其他部分一样，所以我对它们的使用如此简单并不感到惊讶。 汤姆·莫里斯 高级数字通信官 “我们真的想要一些能够帮助我们为校园社区服务的东西，特别是在出现危机或紧急情况时，即使我们不在办公室，”莫里斯说。